Questions fréquentes

La livraison se fait généralement dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables. Les produits sont livrés par transporteur du lundi au vendredi pendant les heures de bureau. Les expéditions et les livraisons n’ont pas lieu les jours fériés nationaux. Choisissez toujours une adresse où quelqu’un pourra retirer le colis. Si vous préférez recevoir votre commande au bureau ou chez le concierge, veuillez indiquer le nom de la personne de référence.

L’expédition est toujours gratuite.

Le transporteur effectuera une nouvelle tentative de livraison et/ou vous recevrez un e-mail automatique vous permettant de reprogrammer la livraison. Dans le cas où vous n’avez pas reçu cet e-mail et que la deuxième tentative de livraison est infructueuse, nous vous invitons à contacter le service Clients.

Nous expédions en Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Hongrie et Grande-Bretagne. Choisissez le pays où vous souhaitez que les produits soient livrés ; si vous achetez un cadeau, n’oubliez pas de sélectionner le pays du destinataire.

iNous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales ou des postes restantes. Il n’est pas non plus possible de livrer dans les endroits suivants : Campione d'Italia, lac de Lugano, Livigno, Açores, Madère, Départements français d'outre-mer, Îles Anglo-Normandes, Gibraltar, Îles Canaries, Îles Baléares, Andorre, Ceuta, Melilla, Îles Åland, Cité du Vatican, Saint-Marin.

Non, il n’est pas nécessaire de s’inscrire sur notre site pour faire des achats. Si vous créez un compte personnel, vous pouvez: - Gérer vos informations personnelles et acheter plus rapidement - Suivre vos commandes en temps réel - Demander le retour directement à partir de votre compte - Ajouter des articles à la liste de souhaits

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Nous acceptons les principaux modes de paiement, vous en trouverez la liste au moment de payer.

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