Ce site web comprend deux applications informatiques :
 - l'une pour le site institutionnel sportmax.com, géré par Max Mara S.r.l.
 - l'autre pour la boutique en ligne sportmax.com, gérée par U.S. Direct E-Commerce Limited, opérant sous le nom d'ESW.
 La présente déclaration d'accessibilité concerne uniquement la section institutionnelle du site web.
 En ce qui concerne la boutique en ligne gérée par ESW, la déclaration d'accessibilité est disponible via le lien suivant : https://esw.com/accessibility-statement/.
 Nous avons créé et mis en ligne ce site web avant le 28/06/2025 et ne l’avons pas modifié de manière substantielle depuis lors.

 

Présentation du service 

Le site web de commerce électronique sportmax.com propose des produits et des services dans le secteur de l'habillement grand public. Les utilisateurs peuvent rechercher, comparer et acheter des produits et services connexes (par exemple, l’expédition). 
Les produits présentés dans la boutique en ligne sont vendus par Max Mara S.r.l.

 

Comment utiliser le service 

Le service de commerce électronique sportmax.com répond aux exigences légales en matière d'accessibilité décrites dans la section « Conformité en matière d'accessibilité ». Les utilisateurs peuvent effectuer des achats sur le site web de manière simple et accessible. Ils peuvent rechercher des produits et des services, les ajouter à leur panier, passer des commandes et effectuer des paiements en quelques étapes seulement. Pour toute question ou demande d'assistance concernant l'utilisation des services, notre service clientèle est disponible par e-mail, téléphone, clavardage en direct et WhatsApp. Vous trouverez ses coordonnées sur la page de contact. Les informations clés, telles que les descriptions des produits, les prix et les options de livraison, sont présentées dans un langage clair et un format bien structuré.

 

Conformité en matière d'accessibilité 

Nous avons préparé ces informations conformément au décret législatif n° 82/2022 qui met en œuvre la directive (UE) 2019/882 (Acte européen sur l'accessibilité). Le site web sportmax.com respecte les principes de perceptibilité, d’opérabilité, de compréhensibilité et de robustesse, et satisfait aux exigences d’accessibilité énoncées dans la législation susmentionnée. Les mesures techniques spécifiques adoptées utilisent la norme EN 301 549 comme référence et reposent sur les directives d'accessibilité du contenu web (WCAG) version 2.1 avec les niveaux de conformité A et AA.

 

Accessibilité du site web 

Afin de promouvoir une utilisation responsable du site web sportmax.com, conformément aux réglementations et normes indiquées dans le paragraphe précédent « Conformité en matière d'accessibilité », nous avons adopté les mesures suivantes :

  •  • Possibilité de naviguer sur l'ensemble du site web à l'aide du clavier uniquement
  •  
  •  • Indicateurs de focus toujours visibles pendant la navigation
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  •  • Tous les éléments textuels sont lisibles par les lecteurs d'écran.
  •  
  •  • Possibilité pour l'utilisateur, dans la plupart des cas, de régler individuellement la taille du texte
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  •  • Contrastes de couleurs adéquats dans la plupart des cas
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  •  • Images des produits accompagnées, dans la plupart des cas, de descriptions textuelles significatives
  •  
  •  • Contenu, dans la plupart des cas, exempt de séquences d'images rapides pouvant causer des troubles visuels
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  •  • Utilisation, dans la plupart des cas, de titres descriptifs pour les pages
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  •  • Structures de navigation claires et cohérentes
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  •  • Messages d'erreur et suggestions généralement clairs pour faciliter la correction des saisies
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  •  • Utilisation de structures HTML sémantiques et de rôles ARIA appropriés

 De plus, nous mettons constamment à jour des fonctionnalités dédiées afin de garantir une expérience toujours meilleure à tous les utilisateurs.
 

 

Contenu non accessible 

Le site web sportmax.com est partiellement conforme à la norme harmonisée UNI CEI EN 301549. En référence particulière aux exigences énumérées dans l'annexe A de la norme UNI CEI EN 301549, le contenu suivant n'est pas encore accessible :

  •  • Contenu non textuel : certaines images ne disposent pas de texte alternatif descriptif ou ont un texte alternatif qui ne représente pas fidèlement le contenu non textuel auquel il se réfère 
  •  
  •  • Informations et relations : certains en-têtes de tableau ne sont pas associés aux cellules correspondantes ; les niveaux d'en-tête ne sont pas toujours corrects et, dans certains cas, les en-têtes ne sont pas annoncés en tant que tels. De plus, certains messages d’erreur ne sont pas associés à leurs champs respectifs et certaines étiquettes sont lues de manière incorrecte ou redondante.
  •  
  •  • Utilisation de la couleur : certains liens sont identifiés exclusivement par l'utilisation de la couleur
  •  
  •  • Reflow : certains boutons et commandes de navigation ne sont pas disponibles lorsque le zoom est réglé sur 400 %
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  •  • Contraste non textuel : le contraste entre plusieurs indicateurs de focus des commandes et l'arrière-plan est insuffisant
  •  
  •  • Contenu en survol : pour certaines pages de produits, l'image ne s'affiche pas lorsque le survol est activé au clavier
  •  
  •  • Contraste du texte : certains textes, y compris les espaces réservés et les éléments sélectionnés, ne répondent pas aux exigences minimales de contraste par rapport à l'arrière-plan
  •  
  •  • Redimensionnement du texte : certains boutons et commandes de navigation ne sont pas accessibles lorsque la page est agrandie à 200 %
  •  
  •  • Accès au clavier : certains éléments, tels que les liens de navigation, les commandes du calendrier et les menus déroulants, ne sont pas entièrement accessibles ou utilisables via le clavier et les lecteurs d'écran
  •  
  •  • Titres des pages : certains titres de pages ne sont pas uniques ou suffisamment descriptifs
  •  
  •  • Ordre de focus : des problèmes de gestion du focus ont été détectés, notamment un ordre de focus incorrect dans certains composants, un focus séparé et redondant sur les images et les liens des produits, ainsi qu'une lecture incorrecte du contenu de l’arrière-plan
  •  
  •  • Libellé dans le nom : certains éléments, tels que les liens et les libellés, présentent des libellés ou des noms accessibles non contextuels ou dupliqués, ce qui rend leur fonction difficile à comprendre
  •  
  •  • Langue des parties : certaines commandes présentent des noms accessibles dans une langue différente de la langue définie
  •  
  •  • Identification des erreurs : certains messages d'erreur ne sont pas persistants
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  •  • Suggestion d'erreur : certains messages d'erreur ne sont pas suffisamment descriptifs
  •  
  •  • Nom, rôle et statut des éléments interactifs : plusieurs éléments (boutons et liens) ne disposent pas d'étiquettes, de rôles ou d'informations de statut appropriés
  •  
  •  • Messages de statut : dans certains cas, les informations telles que les messages de statut ou d'erreur ne sont pas communiquées par les lecteurs d'écran

 Max Mara S.r.l. a lancé un programme d’amélioration continue structuré visant à résoudre progressivement les problèmes identifiés, en se concentrant particulièrement sur les nouveaux contenus et les sections les plus fréquemment visitées du site web.

Le programme comprend des examens d'accessibilité programmés ainsi qu'une formation interne, déjà lancée, destinée aux concepteurs, aux développeurs et à tous les services impliqués dans la gestion et le développement du site web, dans le but de promouvoir une approche pleinement accessible.

 

Rédaction des informations relatives à l'accessibilité 

La présente déclaration a été rédigée le 26/01/2026 ; des tiers ont réalisé l'évaluation à travers des analyses objectives et subjectives.
Max Mara S.r.l. s’engage à mettre à jour la présente déclaration d’accessibilité au moins une fois par an afin de garantir l’exactitude des informations qu’elle contient et de refléter les améliorations continues en matière d’accessibilité qui seront progressivement introduites.

 

Comment envoyer des rapports 

Pour signaler un non-respect de l'accessibilité, veuillez envoyer un e-mail à accessibility.sportmax@maxmara.it.
Il est conseillé d'indiquer « Accessibilité du site web sportmax.com » dans l'objet de la demande par e-mail. Nous vous suggérons également d'indiquer :

  •  • Nom et prénom
  •  • Adresse e-mail
  •  • Adresse URL de la page web ou des sections de l'application faisant l'objet du rapport
  •  • Une description claire et concise du problème rencontré
  •  • Les outils utilisés (système d'exploitation, navigateur, technologies d'assistance)

 

Comment envoyer des rapports à l'AgID 

En cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse dans les trente jours suivant la notification ou la demande, la partie intéressée peut déposer une plainte auprès de l'AgID, par e-mail certifié, à l'adresse suivante : protocollo@pec.agid.gov.it

 

 À propos du site web 

  •  • Date de publication du site web : 19/11/2024
  •  • Tests d'utilisabilité effectués : non
  •  • CMS utilisé pour le site web : Magnolia